******醫院（以下簡稱“我院”），結合我院住院患者陪護服務項目需要，現面向社會進行公開調研，歡迎符合資格條件的應選方參加報名。

一、調研項目名稱：住院患者陪護服務項目

二、項目概況：本項目的承包方式為委托服務、獨立經營、自負盈虧。應選方須擁有專業規范的陪護管理模式，可提供一對一、一對多、多對多模式的陪護服務。

三、服務地點、期限及內容

四、商務條款：

（一）服務響應性內容

1.本項目無預算金額。

2.陪護服務收費標準：由應選方提供具體服務及收費方案

3.本項目采用固定價格包干。應選人須報出具體報價，包括應選人提供本采購需求的服務所涉及全部費用。

4.不得再以其他任何形式向采購方或患者及家屬索要增加任何的費用。

（二）服務和管理要求

******醫院實際，建立及落實各類服務人員的服務規范標準、工作流程，規章制度及各類人員崗位職責，交采購方審核及備案保存，并在應選方辦公區域上墻。每月培訓考核及質量問題均應形成完整的持續改進資料。

2.應選方須有應對各類突發事件的預案（包含但不局限于突發公共衛生、群死群傷突發事件、各種原因導致的服務人員人手不足而無法滿足病區陪護需要等事件），確保各類突發事件的及時處理和相關保障措施得到有效落實。

******醫院管理部門的協調溝通工作，服從管理。服務期內，為確保管理的連續性，應保持陪護隊伍的充足、穩定，至少設配備項目負責人1名，主管1名。

4.應選方不得隨意更換項目管理人員，確需更換的，應征得采購方同意。采購方因服務人員問題提出換人要求時，應選方應在一個月內完成人員的更換。

5.非緊急情況下的員工請假、調動和員工辭職要提前通知采購方相應科室的護士長或科室負責人，并做好工作安排和新員工上崗培訓及交接。

6.應選方應配置必要的信息化管理系統，具備人員管理、服務下單、收費管理、滿意度評價等功能，保證服務質量。

7.應選方接受采購方的考核，90分（護理部評價分數+臨床科室評價平均分數）為合格基準分；考核分值＜90分，需對存在問題有書面整改報告及落實（7個日歷天內完成）；如累計三個月考核分值低于90分的，有權單方終止合同并停止履行合同。

8.患者或家屬有權自主選擇是否需要陪護服務，應選方應做好知情告知，并負責與患者或患者家屬簽訂相關服務協議，收取服務費用，向患者家屬提供合規的收據或發票（預收陪護費開具收據，出院結算陪護費開具發票），不允許有違規收費或隱瞞收費及院內從事任何非本項目外的經營性活動及違法活動。

9.按病區管理人員要求完成其他工作如：為彰顯人道主義關懷，當科室收治無名氏患者或沒人理的“三無”患者時，承擔起免費陪護照顧的責任。

10.因服務人員工作失誤或違規操作造成患者傷害事件（如摔傷、窒息、走失、燙傷、褥瘡、脫管、墜床等）的，由應選方負責賠償患者的所有損失并承擔相關法律責任。

11.在為患者提供******醫院將追究相關責任和民事賠償。

12.為患者提供陪護服務過程中，陪護違反醫療保護制度、干******醫院將追究相關責任。

13.陪護有買賣醫療廢物等行為，一經發現，按違反《醫療廢物管理條例》管理進行處理。

************醫院將追究相關責任和民事賠償。

（三）服務人員要求：

1.男性服務人員年齡不超過60歲（含60歲），女性服務人員年齡不超過55歲（含55歲）。

******醫院的規章制度，品行良好有愛心，無違法犯罪記錄。

******醫院公物，節約用水用電。

4.恪守職業道德，維護采購人信譽，不得有損采購人信譽的任何行為。

5.文明禮貌，工作認真、責任心強，尊重患者，保護患者隱私。

6.團結協作，不聚眾聊天、不講粗語、不做私事、不拉幫結派、不吵鬧、不打架。

******醫院公物和患者或家屬個人物品。

8.嚴禁向患者、家屬索取紅包、小費、物品及推銷藥品、保健品、護理耗材等。

9.儀容儀表需干凈整潔，保持服務禮儀，統一工卡、服裝。

10.身體健康，無重大疾病、無傳染病史，持有合法醫療機構開具的健康證，所有陪護人員每年必須體檢1次，體檢費用由中標人承擔。

11.崗前培訓和人員考核內容須包括但不限于院感防控、應急、急救。

五、應選方資格條件

1.應選方應是來自中華人民共和國的獨立法人企業或其他組織；

2.本項目不接受聯合體投標，不得轉包、分包、外包投標標的主體；

3.具有獨立承擔民事責任的能力；（應選方須提供有效營業執照或事業單位法人證等相關主體資格的證明文件復印件。如依法經國務院批準免予登記的社會組織的，應提供相應文件證明其依法免予登記復印件。）

4.具有履行合同所必需的設備和專業技術能力：（按投標文件格式提供資格聲明函）

注：應選方若不能同時滿足以上條件則視為響應無效。（如發現提供虛假材料者，取消其應選資格）

六、相關事項

1.提交資料截止時間：2025年 10 月 11 日17:00（北京時間），公告截止日期后遞交的調研資料無效。

2.請將調研響應文件資************醫院住院陪護服務調研項目。以上文件發送到指定郵箱：******。

******醫院保留擇優選擇三家或以上的權利，不符合要求及未被選擇的恕不另行通知。

4.市場調研會議當天應選方需準備調研文件紙質版材料（一式四份）加蓋公章，密封袋保存，封面寫明報名項目名稱、報名單位名稱、聯系人電話及日期等并加蓋單位印章。

5.嚴禁各應選方進行惡意串通、惡意競爭或其他違規行為。

七、市場調研會流程

1.應選方簽到；

2.應選方案現場介紹：應選方對自身響應的服務產品進行現場講解及介紹；

六、應選方應完整、真實、準確的填寫文件中規定的所有內容，對文件所提供的全部資料的真實性承擔法律責任，并無條件接受采購單位及監督管理部門等對其中任何資料及采購單位或監督管理部門認為有必要的資料進行核實的要求。

八、其他

1.有知識產權、代理權等方面糾紛的應選方及產品不予考慮。

2.參加采購活動前3年內，在經營活動中沒有重大違法記錄。

九、聯系方式

1.聯系地址：中山市三鄉鎮康樂路10號護理部

2.聯系人及聯系電話：蔡老師，0760-******

3.聯系郵箱：******

******醫院

2025年9月30日

附件：

供應商報名表

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