******委員會（機關）寶應12345政務服務便民熱線話務項目單一來源采購公示

一、項目信息

******委員會（機關）

項(xiang)(xiang)目名稱(cheng)：寶應12345政(zheng)務(wu)服務(wu)便(bian)民熱(re)線(xian)話務(wu)項(xiang)(xiang)目

擬采購的(de)(de)貨(huo)物或服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)說明(ming)：開通(tong) 12 個座(zuo)席，配套(tao) 12套(tao)呼叫中心軟電(dian)話(hua)模塊，配備(bei)12名服務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)。此次服務(wu)(wu)(wu)外包主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)包含：服務(wu)(wu)(wu)外包人(ren)員(yuan)日常(chang)管理(li)，基(ji)(ji)礎性業務(wu)(wu)(wu)，底(di)層(ceng)語音平(ping)臺(tai)及(ji)(ji)(ji)運(yun)維(wei)等(deng)幾方面內容。1. 服務(wu)(wu)(wu)外包人(ren)員(yuan)日常(chang)管理(li)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)涉及(ji)(ji)(ji)：人(ren)員(yuan)招聘、培訓(xun)、其(qi)(qi)他與人(ren)事(shi)相(xiang)關的(de)(de)管理(li)工作。2. 基(ji)(ji)礎性業務(wu)(wu)(wu)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)涉及(ji)(ji)(ji)：話(hua)務(wu)(wu)(wu)及(ji)(ji)(ji)網(wang)絡訴(su)求(qiu)的(de)(de)受(shou)理(li)、質(zhi)檢、派單、回訪、歸檔(dang)等(deng)；話(hua)務(wu)(wu)(wu)骨(gu)干培養和(he)梯隊建(jian)設；協同做好(hao)12345平(ping)臺(tai)的(de)(de)對接開發、成員(yuan)單位考核、部門(men)間業務(wu)(wu)(wu)聯動、熱線宣傳推廣等(deng)。3. 底(di)層(ceng)語音平(ping)臺(tai)及(ji)(ji)(ji)運(yun)維(wei)主(zhu)(zhu)要(yao)(yao)涉及(ji)(ji)(ji)：座(zuo)席對外網(wang)絡通(tong)信的(de)(de)日常(chang)維(wei)護和(he)技(ji)術協調；客服座(zuo)席云桌面終端等(deng)聯網(wang)設備(bei)的(de)(de)網(wang)絡維(wei)護和(he)維(wei)修等(deng)；熱線系統平(ping)臺(tai)的(de)(de)日常(chang)維(wei)護、技(ji)術維(wei)保及(ji)(ji)(ji)優(you)化提(ti)升(sheng)。 4 .成交(jiao)供應商應按照采購人(ren)要(yao)(yao)求(qiu)提(ti)供其(qi)(qi)他相(xiang)關服務(wu)(wu)(wu)。

擬采購的貨物(wu)或服務的預算(suan)金額：人民幣310萬元

************有(you)限公司”所有(you)，具有(you)技(ji)術唯一(yi)性(xing)，不可替代(dai)性(xing)； 根據《中華(hua)人(ren)民共和國(guo)政府采購(gou)法》第三十一(yi)條，該項目只能從唯一(yi)供應商處采購(gou)。

二、擬定供應商信息

******有限公司寶應分公司

地址(zhi)：寶應縣葉(xie)挺(ting)路320號(hao)

統一社會信用代碼：************1G

三、公示期限

2025年09月(yue)26日至2025年10月(yue)10日 (公示期限不得少(shao)于5個工作日)

四、其他補充事宜

五、聯系方式

1. 采購人

聯系人：向飛

聯系地(di)址：寶(bao)應縣寶(bao)應大道88號(hao)

聯系電話：******

2. 同(tong)級政府采購監管部(bu)門

聯系人：邰玉娟

聯(lian)系地址：寶應(ying)縣蘇(su)中(zhong)中(zhong)路555號

聯系電話：0514-******

3. 采購代理機構

******有限公司

聯系地址：寶應縣淮江大道(dao)999號(hao)

聯系電話：******

六、附件（見附件）

附件下載：