服務清單
1.項目基本情況
1.1物業情況
物業名稱 | 物業地址 | 占地面積、建筑面積 |
******學校校區 | 位于皇姑區崇山東路 80 號 | 占地面積 27032.3 平方米,建筑面積:23275.44 平方米; |
學校教學實訓基地 | 位于皇姑區北陵大街 37 號 | 占地面積 7560平方米,建筑面積 9128 平方米; |
棋盤山校區 | 位于東陵區滿堂鄉中木村 | 占地面積44788平方米,建筑面積4673平方米。 |
1.2采購人提供供應商使用(yong)的場地、設(she)施、設(she)備(bei)、材料等
采(cai)購人為供應商(shang)提供清(qing)潔(jie)(jie)設(she)備、清(qing)掃保潔(jie)(jie)工具、各種清(qing)潔(jie)(jie)用(yong)品、用(yong)具、消(xiao)毒消(xiao)殺藥品、維修工具等(deng)物(wu)料。
1.3其他說明
1.3.1采購人承(cheng)擔(dan)環(huan)衛部門收取的(de)垃圾清運費。
1.3.2物業(ye)管理(li)服務費包括員工工資及保險(xian)。服務期內,采購人不(bu)再額外支付其他費用。
1.3******學校相關文件的規定及工資標(biao)準。
1.3.4物業服(fu)務過程中可(ke)能發生(sheng)的不(bu)(bu)可(ke)預見(jian)費用(不(bu)(bu)改變現(xian)有服(fu)務面積和范圍的基礎上)由(you)成(cheng)(cheng)交方(fang)(fang)承(cheng)擔。在(zai)服(fu)務過程中,如出現(xian)人身(shen)意(yi)外(wai),或相(xiang)關參與服(fu)務人員發生(sheng)人身(shen)意(yi)外(wai)等情況,由(you)成(cheng)(cheng)交方(fang)(fang)負責(ze)并承(cheng)擔費用,成(cheng)(cheng)交方(fang)(fang)應為作(zuo)(zuo)業人員繳納(na)意(yi)外(wai)保(bao)險,保(bao)險不(bu)(bu)夠(gou)承(cheng)擔費用,成(cheng)(cheng)交方(fang)(fang)為作(zuo)(zuo)業人員繳納(na)意(yi)外(wai)保(bao)險,意(yi)外(wai)險不(bu)(bu)夠(gou)承(cheng)擔費用及相(xiang)關責(ze)任,由(you)成(cheng)(cheng)交方(fang)(fang)負責(ze)。
1.3.5在成交方達(da)到本采購文件規定(ding)的各項物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)服(fu)務標準(zhun)的基(ji)礎上,采購人每季度后向(xiang)成交方支付物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)服(fu)務費用,無任(ren)何其(qi)它補(bu)貼(tie)。
1.3.6采購(gou)人(ren)定期(qi)對成交(jiao)方(fang)進行物(wu)業管理服務滿意度測評(ping),滿意率必須達到(dao) 80%以(yi)上。如達不到(dao)標(biao)準(zhun),采購(gou)人(ren)有權提前終止服務合同,并不付給成交(jiao)方(fang)任何費用。
1.3.7物業人員(yuan)如需(xu)在食堂就(jiu)餐須按照(zhao)采購人伙食標準(zhun)自(zi)費。
1.3.8成交方(fang)在服(fu)務過程中對物(wu)業服(fu)務人(ren)(ren)員進行內(nei)部(bu)調崗、人(ren)(ren)員調離重新(xin)外進等事宜須與(yu)(yu)采購(gou)人(ren)(ren)進行協(xie)商(shang),重新(xin)外進人(ren)(ren)員須提前一周與(yu)(yu)采購(gou)人(ren)(ren)協(xie)商(shang)且必須依照(zhao)本物(wu)業服(fu)務采購(gou)方(fang)案的(de)要求執行。
1.3.9驗(yan)收如達不到采購人的(de)服(fu)務內容(rong)要求,采購人有權提前(qian)終止服(fu)務合同。
******法院調解或訴訟。
2.物業服務范圍
名稱 | 具體內容 | 服務標準 |
主要建筑 | 包含教學樓、實訓樓、學生宿舍、體育館、收發室等。 | |
公用設施設備維護 | 建筑物及場館日常維護管理 | 1、負責教學樓、辦公樓、實訓樓公共區域、走廊、樓梯安全通道、大廳、中廳、天棚、墻壁、門窗、責任區內玻璃、會議室、報告廳、陽光廳、衛生間、裝飾物等建筑物及附屬設備、設施以及室內外環境場地日常衛生清潔、管理維修、維護管理。2、負責室外環境道路及操場的衛生清潔工作。3、負責每日垃圾收集、清運至指定堆放地點。4、負責校區內定點衛生消殺工作,如:各樓內衛生間、室外垃圾房。5、負責公共區域日常衛生清潔。環境做到:“無灰塵、無異味、無雜物、無污垢。窗戶、門廳玻璃清潔,光亮、無污漬,窗玻璃要求每月至少保潔一次。 地面潔凈、光亮,無雜物。6、衛生間保潔工作。 | 見“3.5秩序維護服務”“3.2公用設施設備維護服務” |
供配電系統 | 學校所有用電設施設備線路、開關插座、照明電器及箱式變壓器配電間等用電設施的維護。 | 見“3.5秩序維護服務”“3.2公用設施設備維護服務” |
供暖、給排水系統 | 學校各樓室內所有生活用水的上下水管道及衛生潔具、龍頭閥門及用水、供暖設施的維護。 | 見“3.5秩序維護服務”“3.2公用設施設備維護服務” |
其他 | ******辦公室、教室實訓室、寢室的桌椅和門窗的維修及采購人委托的其他設備設施維護維修保養管理。 | 見“3.5秩序維護服務”“3.2公用設施設備維護服務” |
保潔及綠化 | 日常保潔 | ******學校園區內場地大門、道路、廣場、停車場、運動場、花壇、綠化帶的保潔、防汛、除雪服務工******學校園區內A座教學樓10個;B座教學樓5個;開水間1個。C座教學樓5個;C座洗漱間2個。E座學生宿舍衛生間10個;E座學生宿舍洗漱************學校C座報告廳保潔面積:320 平方米、H座十一樓保潔面積 300 平方米;自行車庫、收發室、水泵房、換熱站、配電表各1個。 | 見“3.3保潔服務” |
綠化管理 | 學校園區樹木花草修剪、澆水、打藥等,重點樹木防蟲防害。 | 見“3.4綠化服務” |
秩序維護服務 | 24小時門禁管理 | 學校現有3所辦學場地區域內秩序維護。禮貌接待來我校辦事人員,按甲方規定對外來人員持有效身份證件登記后予以放行。禁止在門口隨意停車、人員聚集、攔截車輛等行為,對蓄意鬧事者堅決制止,確保辦公秩序良好,使門禁真正成為安全屏障和文明窗口。 | 見“3.5秩序維護服務” |
24小時巡查管理 | 制定合理的巡查路線和巡查制度,巡查以秩序維護為主,糾正違規行為,排除不安全因素,及時處置突發事件,兼顧對設備運行和環境衛生等有可能發生安全隱患情況的監督。 | 見“3.5秩序維護服務” |
24小時車輛管理 | 登記出入園區車輛,定期檢查停放車輛,做好外來車輛疏導,指揮車輛停放,防止危險品和可疑人員進入校內。 | 見“3.5秩序維護服務” |
突發事件 | 制訂針對甲方特點的突發事件應急處理預案。有針對性制訂應對火險、火災、漏水、盜竊、意外治安事件、騷擾“甲方”秩序、重大設備事故和自然災害等意外突發事件的應急處理預案,并做必要演練。一旦發生案情時,即予果斷、及時、妥善地加以處理,努力將損失和影響降到最低點 | 見“3.5秩序維護服務” |
公寓管理 | 1、負責監督管理宿舍公共區域衛生工作;2、做好防火、防盜巡查工作;3、負責學生公寓樓內的公共設施管理工作,做到每日巡查,及時上報,確保設施的安全、正常運行; | 見“3.6公寓管理” |
物資管理 | (1)清潔設備、清掃保潔工具、各種清潔用品、用具、消毒消殺藥品、維修工具等物料均由采購人承擔。妥善使用、保養和維護各種設備、工具。(2)加強物耗成本管理。 | |
其他 | (1)進駐接管需制定詳細計劃,明確時間安排、接管人員等,對資料進行歸檔,按規定辦理接管手續。 | |
3.物業管理服務內容及標準
物(wu)業管理(li)服(fu)務(wu)(wu)包括基本(ben)服(fu)務(wu)(wu)、公用設施設備維護服(fu)務(wu)(wu)、保潔(jie)服(fu)務(wu)(wu)、綠(lv)化服(fu)務(wu)(wu)、秩(zhi)序維護服(fu)務(wu)(wu)、宿舍管理(li)服(fu)務(wu)(wu)等。
3.1基本服務
序號 | 服務內容 | 服務標準 |
1 | 目標與責任 | (1)結合采購人要求及物業服務實際情況,制定年度管理目標,明確責任分工,并制定配套實施方案。 |
2 | 服務人員要求 | (1)根據采購人要求對服務人員進行從業資格審查,審查結果向采購人報備。 |
(2)服務人員的年齡、學歷、工作經驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配,到崗前應當經過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求,國家、行業規定應當取得職業資格證書或特種作業證書的,應當按規定持證上崗。 |
(3)著裝分類統一,佩戴標識。儀容整潔、姿態端正、舉止文明。用語文明禮貌,態度溫和耐心。 |
3 | 思想政治教育 | (1)每季度至少開展1次對服務人員進行思想政治教育的培訓,提高服務人員保密意識和思想政治意識。 |
(2)發現服務人員違法違規或重大過失,及時報告采購人,并采取必要補救措施。 |
4 | 檔案管理 | (1)建立物業信息,準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存,并確保其物理安全。 |
(2)遵守采購人的信息、檔案資料保密要求,未經許可,不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。 |
(3)履約結束后,相關資料交還采購人,采購人按政府采購相關規定存檔。 |
5 | 服務改進 | (1)明確負責人,定期對物業服務過程進行自查,結合反饋意見與評價結果采取改進措施,持續提升管理與服務水平。 |
(2)對不合格服務進行控制,對不合格服務的原因進行識別和分析,及時采取糾正措施,消除不合格的原因,防止不合格再發生。 |
(3)需整改問題及時整改完成。 |
6 | 重大活動后勤保障 | (1)制訂流程。配合采購人制訂重大活動后勤保障工作流程,需對任務進行詳細了解,并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。 |
(2)實施保障。按計劃在關鍵區域和重點部位進行部署,確保任務順利進行,對活動區域進行全面安全檢查,發現并排除安全隱患,對車輛進行有序引導和管理,確保交通安全暢通,以禮貌、專業的態度對待來賓,展現良好形象。 |
(3)收尾工作。對現場進行檢查,做好清理工作,總結評估保障效果。 |
7 | 應急保障預案 | (1)重點區域及安全隱患排查。結合項目的實際情況,對重點部位及危險隱患進行排查,并建立臺賬。 |
(2)應急物資的管理。根據專項預案中的應對需要、必要的應急物資,建立清單或臺賬,并由專人定期對應急物資進行檢查,如有應急物資不足,及時通知采購人購置齊全,確保能夠隨時正常使用。 |
8 | 服務方案及工作制度 | (1)制定工作制度,主要包括:人員錄用制度、檔案管理制度、物業服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。 |
(2)制定項目實施方案,主要包括:交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。 |
(3)制定物業服務方案,主要包括:公用設施設備維護服務方案、綠化服務方案、保潔服務方案、秩序維護服務方案等。 |
9 | 其他 | (1)設置報修服務熱線。 |
(2)緊急維修應當及時到達現場。 |
3.2公用設(she)施(shi)設(she)備維護服務(wu)
序號 | 服務內容 | 服務標準 |
1 | 基本要求 | (1)重大節假日及惡劣天氣前后,組織系統巡檢1次。 |
(2)物料費用由采購人承擔。 |
2 | 給排水系統 | (1)設施設備、閥門、管道等運行正常,無跑、冒、滴、漏現象。 |
(2)水泵房、水箱間定期巡視。 |
(3)遇供水單位限水、停水,按規定時間通知采購人。 |
3 | 供配電系統 | (1)對供電范圍內的電氣設備定期巡視維護,加強高低壓配電柜、配電箱、控制柜及線路等重點部位監測。 |
(2)公共使用的照明、指示燈具線路、開關、接地等保持完好,確保用電安全。 |
(3)對采購人轄區內所有電井、電箱、配電柜、用電設施定期巡視工作,查看是否過熱,有焦糊味等,確保用電安全; |
5 | 照明系統 | (1)外觀整潔無缺損、無松落。 |
(2)保證采購人轄區內亮化照明完好,定期巡檢,及時更換損壞燈具及光源(采購人負責材料購買)。 |
3.3保潔服務
序號 | 服務內容 | 服務標準 |
1 | 基本要求 | (1)建立保潔服務的工作制度及工作計劃,并按照執行。 |
(2)做好保潔服務工作記錄,記錄填寫規范、保存完好。 |
(3)作業時采取安全防護措施,防止對作業人員或他人造成傷害。 |
(4)隨時檢查公共區域設施設備是否完好,如發現問題及時報修, 并隨時了解維修情況,直至可正常使用。 |
(5)每天早中晚3次對采購人轄區樓內的地面進行推塵和清潔,確保地面無灰塵、無水漬、無污漬、無垃圾紙屑,并隨時巡視,發現問題立即處理。對人流量較大區域,增加地面的推塵次數;雨雪天氣必須及時巡視并及時拖干地面水跡, 并設置小心地滑牌,采取臨時防滑措施,避免意外發生; |
2 | 辦公樓內公共區域保潔 | (1)負責教學樓、辦公樓、實訓樓公共區域、走廊、樓梯安全通道、大廳、中廳、天棚、墻壁、門窗、責任區內玻璃、會議室、報告廳、陽光廳、衛生間、裝飾物等日常衛生清潔。 |
(2)負責公共區域日常衛生清潔。環境做到:“無灰塵、無異味、無雜物、無污垢。窗戶、門廳玻璃清潔,光亮、無污漬,窗玻璃要求每月至少保潔一次。 地面潔凈、光亮,無雜物。 |
(3)衛生間保潔工作:達到“八凈”、“八無”的標準。“八凈”即墻磚凈、地磚凈、便池凈、尿斗凈、門窗玻璃凈、窗臺凈、洗手盆凈、整容鏡凈。“八無”即四壁無塵、無污漬、玻璃無水漬、地面無雜物、無痰跡、手紙簍紙無落地、便池無便跡、室內無異味。地面、便池每天早、晚水洗,及時保潔。墻磚保持光潔,定期消毒。 |
3 | 辦公樓外公共區域保潔 | (1)負責室外環境道路及操場的衛生清潔工作。 |
(2)雪停就是命令,物業人員全員參與。 |
******學校院區內的除雪工作,要求雪后24小時內要將雪段路面清除干凈,露出瀝青路面。大、暴雪后24小時內要將主要干道清除干凈。院內積雪做到及時清理,杜絕使用除雪劑,如需使用須甲方主管領導同意,防止傷害校區內植被。 |
4 | 垃圾處理 | (1)負責每日垃圾收集、清運至指定堆放地點。 |
3.3.1具體(ti)清潔(jie)要求
序號 | 材質 | 清潔要求 |
1 | 瓷磚地面 | (1)日常清潔:推塵,保持地面干凈無雜物。 |
(2)深度清潔:使用洗潔精或肥皂水清理。 |
2 | 地膠板地面 | (1)定期保養。使用中性清潔劑清潔,避免使用強酸或強堿清潔劑,定期進行基礎維護。 |
(2)日常維護。使用濕潤的拖把清潔,污染嚴重時局部清潔,每月對地膠板地面進行打蠟處理。 |
3 | 地板地面 | (1)定期保養。使用中性清潔劑清潔,避免使用強酸或強堿清潔劑,定期進行基礎維護。 |
(2)日常維護。使用濕潤的拖把清潔,污染嚴重時局部清潔,每月對地板進行打蠟處理。 |
4 | 乳膠漆內墻 | 有污漬時用半干布擦拭。 |
5 | 墻紙內墻 | 有污漬時用半干布擦拭。 |
6 | 木飾面內墻 | 有污漬時用中性清潔劑、半干布擦拭。 |
7 | 石材內墻 | 有污漬時用半干布擦拭。 |
注:根(gen)據(ju)物業用材(cai)情況選擇(ze)清潔(jie)要(yao)求(qiu)
3.4綠化服務
序號 | 服務內容 | 服務標準 |
1 | 基本要求 | (1)制定綠化服務的工作制度及工作計劃,并按照執行。 |
(2)做好綠化服務工作記錄,填寫規范。 |
(3)作業時采取安全防護措施,防止對作業人員或他人造成傷害。 |
(4)相關耗材的環保、安全性應當符合規定要求。 |
2 | 綠化養護 | (1)綠化工作:綠地無改變用途和破壞、踐踏、占用現象,無紙屑、煙頭、石塊等雜物。花草樹木長勢良好、修剪整齊美觀、無病蟲害、無折損現象。花草、盆栽擺放陳列妥當,養護、更換及時。綠地無改變用途、破壞、踐******學校園區土質特點對草坪、植物進行施肥、噴藥、澆水、養護、修剪。根據園林植物養護技術規定和標準進行養護。 |
(2)日常花草樹木養護修剪、擺放、屋面雜草清除工作。 |
(3)做好植物定期澆水、施肥、修剪及病蟲害防治等工作,確保室內綠植生長健康,營造良好的學習與工作環境。 |
3.5秩序維護服務
序號 | 服務內容 | 服務標準 |
1 | 基本要求 | (1)建立秩序維護服務相關制度,并按照執行。 |
(2)對巡查、值守及異常情況等做好相關記錄,填寫規范,保存完好。 |
(3)負責辦公區域 24小時公共秩序管理及安全管理工作。 |
(4)校內安全及治安、監控、保衛及校門口秩序維護工作;負責校內職工及外來辦事車輛登記、停放指揮工作。 |
2 | 出入管理 | (1)實行封閉式管理,外來人員實行24小時登記管理。 |
******學校環境,統一著制服,配有明顯標志,文明值勤,工作規范,作風嚴謹,服務溫暖主動。及時排除不安全隱患,維護采購人正常辦公秩序。 |
(3)對院內及門前車輛管理有序、有專人疏導、車輛擺放整齊。 |
(4)做好報刊、信件及郵件等物品的接收工作。 |
3 | 值班巡查 | (1)建立24小時值班巡查制度。 |
(2)實行巡邏管理,重點部位、重點時段實行不間斷安全巡邏。 |
(3)發現問題及時處理及時匯報。 |
4 | 車輛停放 | (1)車輛行駛路線設置合理、規范,導向標志完整、清晰。 |
(2)合理規劃車輛停放區域,對車輛及停放區域實行規范管理。 |
(3)嚴禁在辦公樓的公用走道、樓梯間、安全出口處等公共區域停放車輛或充電。 |
(4)非機動車定點有序停放。 |
5 | 大型活動秩序 | (1)合理安排人員,并對場所的安全隱患進行排查。 |
(2)應當保障通道、出入口、停車場等區域暢通。 |
(3)活動舉辦過程中,做好現場秩序的維護和突發事故的處置工作,確保活動正常進行。 |
3.6宿舍管理服務
序號 | 服務內容 | 服務標準 |
1 | 基本要求 | 1、負責清掃宿舍公共區域衛生工作;2、做好防火、防盜巡查工作;3、負責學生公寓樓內的公共設施管理工作,做到定期巡查,及時上報,確保設施的安全、正常運行; |
4.物業管理服務人員需求
部門職能 | 崗位 | 同時在崗人數 | 崗位所需總人數 | 備注 |
綜合部(1人) | 項目經理 | 1 | 1 | 年齡55周歲以下,具有物業管理相關工作經驗,具有較強的管理和溝通能力。 |
工程部(6人) | 電工 | 1 | 1 | 男性,年齡55周歲以下,身體健康,無傳染及其他疾病,服從分配,責任心強,無酗酒現象,會電話交換機維修,能認真完成安排的各項維修維護工作。電工須持有特種作業操作證(電工)(上崗前核驗證書復印件)。 |
綜合維修人員-瓦工、油工、木工 | 1 | 1 | 男性,60周歲以下,身體健康,無傳染及其他疾病,服從分配,責任心強,無酗酒現象。具備熟練的磚瓦砌筑、瓷磚鋪貼、墻面刷涂、噴漆等實操技能,遵守安全規范,能按標準完成施工并保障工程質量。精通門窗制作安裝、桌椅修繕等工藝,保證尺寸精準、結構牢固。 |
綜合維修人員-雜修工 | 1 | 1 | 男性,60周歲以下,身體健康,無傳染及其他疾病,服從分配,責任心強,無酗酒現象。需熟練掌握水電、門窗、墻面等校園設施的基礎維修技能,能快速響應維修需求,嚴格遵守安全規范,保障教學與生活設施正常運轉。 |
綜合維修人員-焊工 | 1 | 1 | 男性,60周歲以下,身體健康,無傳染及其他疾病,服從分配,責任心強,無酗酒現象。熟練掌握校園金屬設施焊接與維修技能,嚴格遵守動火安全規范,確保焊接質量牢固且作業不影響師生安全與教學秩序。 |
綜合維修人員-水暖工 | 1 | 1 | 男性,年齡60周歲以下,身體健康,無傳染及其他疾病,服從分配,責任心強,無酗酒現象。掌握供暖、生活用水等設施的養護維修工作。 |
泵房管理人員 | 1 | 1 | 60周歲以下,身體健康,五官端正,氣質端莊,責任心強,掌握各種材質的保潔保養知識和注意事項及操作標準。 |
宿管部(6人) | 宿舍管理員 | 6 | 6 | 60周歲以下,身體健康,五官端正,氣質端莊,責任心強,掌握各種材質的保潔保養知識和注意事項及操作標準。 |
保潔、綠化部(18人) | 保潔員 | 17 | 17 | 要求:年齡60周歲以下,身體健康,五官端正,責任心強,能吃苦耐勞。 |
綠化工 | 1 | 1 | 60周歲以下,具有一定的園林綠化美化經驗,熟悉各種花卉和北方常見樹種的栽培養護常識,能夠正確使用電動修建工具。做好園內綠化帶、草坪、樹木的栽種、修剪、養護灌溉與管理,并保證綠化完好率達98%以上。 |
秩序維護部(11人) | 秩序維護員 | 11 | 11 | 年齡55周歲以下,責任心強,五官端正,男性,身體健康,能夠具有滅火救災、救援疏散等基本知識與操作技能。(隊長懂培訓)。 |
注:供應(ying)商應(ying)當按(an)國(guo)家相(xiang)關法律法規,合理確定(ding)服務人(ren)員工(gong)資標(biao)準、工(gong)作時間等(deng)。
? ?供應(ying)商(shang)應(ying)當自行為服務人員辦(ban)理必需的保險,有關人員傷亡及第三(san)者責(ze)任險均應(ying)當考慮(lv)在(zai)報(bao)價因素中。
5.商務要求
5.1實施期限
本項目服務期限為(wei)合(he)(he)同(tong)簽(qian)訂后(hou)一年(nian)(nian)(nian),服務期滿后(hou),如果采(cai)購方對成(cheng)交供應商(shang)的服務滿意,可續(xu)簽(qian)一年(nian)(nian)(nian)。本次采(cai)購為(wei)第一年(nian)(nian)(nian)預算,簽(qian)署合(he)(he)同(tong)為(wei)第一年(nian)(nian)(nian)度(du),續(xu)簽(qian)年(nian)(nian)(nian)度(du)預算以財政部門(men)當(dang)年(nian)(nian)(nian)審(shen)批數額(e)為(wei)準。
5.2付款方式
付款時點為每完成(cheng)三個月服(fu)務,按合(he)同(tong)(tong)出具完成(cheng)額(e)發票且累計(ji)付款額(e)不超過合(he)同(tong)(tong)價(jia)款。