項目概況

******街道接訴即辦坐席委托管理服務采購項目的潛在供應商應在北京市政府采購電子交易平臺獲取采購文件，并于2025-08-25 09:30（北京時間）前提交響應文件。

一、項目基本情況

項目編號：************0805-XM001

******街道接訴即辦坐席委托管理服務

采購方式：競爭性磋商

預算金額：255 萬元（人民幣）

最高限價：255 萬元（人民幣）

采購需求：

選取2025-2026******街道接訴即辦坐席委托管理服務項目服務商，服務期限為2025年9月1日-2026年8月31日。配備坐席人員15人（主管及各小組組長，需具有市******街道提供“接訴即辦”輔助性業務：1.熱線案件的接收、轉派和回復； 2.街道內部熱線電話的接聽、受理；3.熱線臺賬建立，各類報表的統計、分析、匯總及上報 工作；4.熱線案件的回訪工作；5.******街道交辦的其它輔助性業務工作。

合同履行期限：2025年9月1日-2026年8月31日

本項目不接受聯合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

2.1中小企業政策

本項目不專門面向中小企業預留采購份額。

3.本項目的特定資格要求：

3.1本項目不屬于政府購買服務：

3.2 其他特定資格要求：

3.2.1未被列入中國政府采購網（******）“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”、信用中國網（******）“失信被執行人”“重大稅收違法案件當事人名單（重大稅收違法失信主體）”“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（嚴重失信主體名單）”。

3.2.2 單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得同時參加本項目

三、獲取采購文件

時間：2025-08-12至2025-08-19， ，每天上午00:00至12:00，下午12:00至24:00（北京時間，法定節假日除外）

地點：北京市政府采購電子交易平臺

方式：

供應商使用CA 數字證書或電子營業執照登錄北京市政府采購電子交易平臺（******/bjczj-portal-site/index.html#/home）獲取電子版招標文件。

售價：￥0元

四、響應文件提交

截止時間：2025-08-25 09:30（北京時間）

地點：北京市西城區馬連道路11號一商大廈1601室。

五、開啟

時間：2025-08-22 09:30（北京時間）

地點：北京市西城區馬連道路11號一商大廈1601室。

六、公告期限

自本公告發布之日起3個工作日。

七、其他補充事宜

1. 本項目需要落實的政府采購政策：

1.1《政府采購促進中小企業發展管理辦法》（財庫〔2020〕46號）；

1.2《關于進一步加大政府采購支持中小企業力度的通知》（財庫〔2022〕19號）；

1.3《財政部 司法部關于政府采購支持監獄企業發展有關問題的通知》（財庫〔2014〕68號）；

1.4《財政部民政部中國殘疾人聯合會關于促進殘疾人就業政府采購政策的通知》（財庫〔2017〕141號）；

1.5《財政部關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知》（財庫〔2016〕125號）。

八、凡對本次采購提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

******辦事處（本級）　　　　　

地址：北京市西城區車站西街17號院11樓　　　　　　　　

聯系方式：陳瑩寶,******　　　　　　

2.采購代理機構信息

******有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市西城區馬連道路11號一商大廈1607室　　　　　　　　　　　　

聯系方式：張秋月、王岳，******　　　　　　　　　　　　

3.項目聯系方式

項目聯系人：張秋月、王岳

電　話：　　******