現對(dui)我局公務用車(che)192輛，兩(liang)輪警用摩托車(che)20輛進行保險招標服(fu)務，

服務要求

在整(zheng)個服務過(guo)程(cheng)中成交保(bao)險公司(si)應(ying)(ying)當按照(zhao)“主動、迅速、準確、合理”的(de)理賠(pei)原則處理賠(pei)案,力爭將損(sun)失(shi)程(cheng)度(du)減低(di)到最(zui)小，確保(bao)被保(bao)險人(ren)及時得(de)到補償。保(bao)險公司(si)應(ying)(ying)當在人(ren)員、技(ji)術(shu)、資(zi)金等方面(mian)給予充分的(de)保(bao)證和支持，可隨時參與解決(jue)出現的(de)問題。

1、成交的公司應能做(zuo)到由客戶經理(li)上門為(wei)單位承保(bao)，應做(zuo)到承保(bao)后將保(bao)單及發票送至投保(bao)單位。

2、成(cheng)交的公司(si)在接到(dao)報案后(hou)，查(cha)勘人(ren)員應保證最短時間(jian)抵達(da)(da)事(shi)故(gu)現場，其(qi)中城區30分鐘(zhong)內到(dao)達(da)(da)、郊區60分鐘(zhong)內到(dao)達(da)(da)。

3、成交(jiao)的公司的索(suo)賠程序(xu)應詳細說明。

4、對于一些損失比(bi)較大、時(shi)間較長的索賠案(an)件(jian)，如不(bu)能及時(shi)結案(an)，中標公(gong)(gong)司應同意預付(fu)賠款(kuan)。預付(fu)賠款(kuan)在下(xia)列情況下(xia)保(bao)險公(gong)(gong)司應當提(ti)供預付(fu)賠款(kuan)：

（1）責任已(yi)定但損失未定,且估損金額巨大的事故(gu)；

（2）責任(ren)已定但(dan)不(bu)能一(yi)次全部結案的(de)事(shi)故。

預(yu)付(fu)賠(pei)(pei)款金額(e)一般(ban)按(an)賠(pei)(pei)案估損(sun)金額(e)的(de)30—50%預(yu)付(fu)，特殊案件另議。

5、為(wei)保(bao)證現(xian)場(chang)(chang)處理時效，需要成交(jiao)供應(ying)商查勘(kan)現(xian)場(chang)(chang)，并不能委托第三方(fang)(fang)進行事故(gu)(gu)處理（公(gong)估公(gong)司等）。損(sun)失金額不大(da)（1萬(wan)元以內）且無人傷的(de)案(an)件(jian)（單方(fang)(fang)事故(gu)(gu)或者雙(shuang)方(fang)(fang)事故(gu)(gu)責(ze)任明確(que)），成交(jiao)的(de)公(gong)司可根據現(xian)場(chang)(chang)自拍照片直接定(ding)損(sun)，無需現(xian)場(chang)(chang)查勘(kan)及事故(gu)(gu)裁決(jue)。

6、人傷案件，無論本車人傷還(huan)是第三者，成交(jiao)供應商(shang)可協助現(xian)場施救，需要墊付(fu)的，成交(jiao)供應商(shang)在交(jiao)強險項(xiang)下(xia)，對已發生的搶救費用進行墊付(fu)，墊付(fu)金額(e)1萬元(yuan)以內。

7、成交(jiao)的公(gong)司訂立合同后，應該有(you)專(zhuan)人主動上(shang)門收取(qu)保(bao)單保(bao)費(fei)；發(fa)生(sheng)保(bao)險事故后，有(you)專(zhuan)人上(shang)門收取(qu)理賠(pei)相關資(zi)料；結案后，上(shang)門送達保(bao)險賠(pei)款(kuan)或者對(dui)公(gong)轉(zhuan)賬支付。

8、成交的公司應能做到(dao)按規定的保(bao)險(xian)期限和險(xian)種進行承(cheng)保(bao)。

9、延時報(bao)案及合(he)并定損，由于(yu)部(bu)分公安車(che)輛執行任務的特殊性(xing)，成(cheng)交(jiao)的公司應當接受沒(mei)有在現場及時報(bao)案的延時報(bao)案案件，以及損失金額不大的多次事故合(he)并報(bao)案的案件，給(gei)予(yu)供應商正常賠付(fu)。

10、承保(bao)(bao)內容包(bao)含：交(jiao)強險(xian)、車(che)(che)船使用稅、每(mei)輛車(che)(che)商業保(bao)(bao)險(xian)類別(bie)包(bao)含：機(ji)動(dong)車(che)(che)損(sun)失保(bao)(bao)險(xian)、機(ji)動(dong)車(che)(che)第三者責任(ren)保(bao)(bao)險(xian)（保(bao)(bao)額(e)300萬(wan)）、機(ji)動(dong)車(che)(che)車(che)(che)上(shang)人員(yuan)責任(ren)保(bao)(bao)險(xian)（每(mei)座保(bao)(bao)額(e)20萬(wan)）、附加醫(yi)保(bao)(bao)醫(yi)療費用責任(ren)險(xian)（三者）等。

11、供應(ying)商必須指定(ding)專人在每(mei)輛車保險到期前(qian)25天(tian)以書面形式通知(zhi)采(cai)(cai)購(gou)方。如果供應(ying)商未(wei)及時通知(zhi)采(cai)(cai)購(gou)方而造(zao)成損失，由(you)供應(ying)商負責。

各供應商(shang)須按照相關法(fa)律法(fa)規(gui)進(jin)行(xing)報價，違反相關法(fa)律法(fa)規(gui)進(jin)行(xing)報價者取消磋商(shang)資格。

要(yao)求各(ge)供(gong)應(ying)商務(wu)(wu)必保(bao)(bao)(bao)(bao)證其(qi)保(bao)(bao)(bao)(bao)險條款全面涵蓋車輛保(bao)(bao)(bao)(bao)險業務(wu)(wu)范圍及(ji)職責要(yao)求，并且保(bao)(bao)(bao)(bao)證期保(bao)(bao)(bao)(bao)險條款經過中(zhong)國保(bao)(bao)(bao)(bao)監會備(bei)案，保(bao)(bao)(bao)(bao)證保(bao)(bao)(bao)(bao)險合同(tong)的(de)現行有效。