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各地、州、市住房和城鄉建設局，烏魯木齊市住房保障和房產管理局，喀什經濟開發區規劃土地建設環保局、霍爾果斯經濟開發區規劃建設環保局：
為貫徹落實好中央、自治區關于深入開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作的決策部署，扎實推進整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題，現公布自治區第一批物業領域典型案例，警示物業服務主體舉一反三，以案為鑒，督促引導有關單位和個人引以為戒，嚴格自律，依法落實主體責任，全面提升物業服務質量，維護群眾切身利益。
附件：自治區“整治物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題”典型案例（第一批）
自治區住房和城鄉建設廳
2025年8月13日
附件
自治區“整治物業服務履約不到位、侵占
業主公共收益等問題”典型案例
（第一批）
案例一
基本案情：伊寧市城市管理局在日常巡查時發現，綠城·蔚藍公寓小區東西環道存在生活垃圾長期堆積、無人清理的情況，嚴重影響小區環境衛生與居民生活品質。
處理情況：伊寧市城市管理局依據《城市生活垃圾管理辦法》第十六條第四款“禁止隨意傾倒、拋灑或者堆放城市生活垃圾”之規定，依法對新疆某物業服務有限公司作出罰款5000元的行政處罰。
案例二
基本案情：夏某在擔任布爾津縣某物業公司執行董事兼總經理期間，個人擅自決定將雙惠小區的物業用房出租給個體老板，雙方簽訂3年期租賃合同，收取租賃費共計12萬元，夏某將租賃費中的4413元存入個人賬戶用于個人消費。
處理情況：2025年6月，該物業服務企業上級主管單位依據《中國共產黨紀律處分條例》，給予夏某黨內嚴重警告處分，并責令退還全部涉案資金。
案例三
基本案情：庫爾勒市某物業服務有限責任公司在萬和大廈小區因履職不到位被業主委員會罷免后，拒不撤離且拒不交接相關資料。
處理情況：庫爾勒市住房和城鄉建設局依據《物業管理條例》第五十八條“違反本條例的規定，不移交有關資料的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正；逾期仍不移交有關資料的，對物業服務企業予以通報，處1萬元以上10萬元以下的罰款”之規定，對庫爾勒市某物業服務有限責任公司依法作出罰款50000元的行政處罰。
案例四
基本案情：2025年3月，接群眾舉報，喀什地區莎車縣南湖家園小區存在小區業主在樓頂私自搭建房屋，占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口問題。喀什地區莎車縣某物業服務有限公司發現小區業主的違規行為后，未及時勸阻，在勸阻無效的情況下，也未及時向有關部門報告，導致小區多棟頂樓出現上述違法違規行為
處理情況：莎車縣住房和城鄉建設局依據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第四十二條“物業管理單位發現裝修人或者裝飾裝修企業有違反本辦法規定的行為不及時向有關部門報告的，由房地產行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務協議約定的裝飾裝修管理服務費2至3倍的罰款”之規定，依法對莎車縣某物業服務有限公司作出罰款9000元的行政處罰。
案例五
基本案情：2025年5月20日，克拉瑪依區住房和城鄉建設局聯合克拉瑪依區消防救援大隊開展日常檢查時發現，克拉瑪依區天池南小區高層住宅消火栓泵控制柜內的雙電源轉換開關損壞，存在消防安全隱患。
處理情況：克拉瑪依區消防執法大隊依據《中華人民共和國消防法》第六十條第一款第（一）項“有下列行為之一的，責令改正，處五千元以上五萬元以下罰款：（一）消防設施未保持完好有效”之規定，依法對恒基物業管理有限公司作出罰款9000元的行政處罰。
案例六
基本案情：2025年5月，博樂市住房和城鄉建設局接到群眾舉報，反映博樂市某物業服務有限公司在承接博樂世紀購物中心物業服務期間，以業主未繳納物業費為由，拒絕為業主電卡充繳電費。
處理情況：博樂市住房和城鄉建設局依據《新疆維吾爾自治區物業管理條例》第六十八條“物業管理人不得因業主欠繳物業服務費限制業主的水、電、氣、熱卡充值，影響業主正常生活”之規定，向博樂市某物業服務有限公司下發整改通知書，責令其立即整改違規行為，對企業責任人進行約談教育，并依據《新疆維吾爾自治區物業企業信用評價管理辦法》相關規定，扣除企業信用分10分。
